Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Pet Years Science GmbH, Große Bleichen 34, 20354 Hamburg, Deutschland (nachfolgend „PetYears“ oder „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über den Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln für Tiere und weiteren Produkten aus unserem Sortiment.

(2) Die AGB gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop unter petyears.de, über den Amazon Marketplace sowie über weitere Vertriebskanäle, über die wir unsere Produkte anbieten.

(3) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) PetYears entwickelt und vertreibt wissenschaftlich fundierte Ergänzungsfuttermittel für Hunde unter der Marke DOGLIFE+. Die Produkte sind als Ergänzungsfuttermittel deklariert und stellen keine Arzneimittel dar.

(2) Die Produktbeschreibungen in unserem Online-Shop und auf den Marktplätzen dienen der Information und stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots.

(3) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Bestellungen über petyears.de: Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

(2) Bestellungen über Amazon: Für Bestellungen über den Amazon Marketplace gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon. Der Vertragsschluss erfolgt gemäß den dort geltenden Regelungen.

(3) Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten per E-Mail zu.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(2) Zahlungsarten über petyears.de: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnungskauf und Shop Pay. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments (Stripe) bzw. die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

(3) Zahlungsarten über Amazon: Es gelten die von Amazon angebotenen Zahlungsmethoden, einschließlich Amazon Pay.

(4) Bei Auswahl der Zahlungsart „Klarna Rechnungskauf“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Klarna.

§ 5 Abonnements (Spar-Abo)

(1) Kunden können ausgewählte Produkte im Abonnement (nachfolgend „Spar-Abo“) bestellen. Das Spar-Abo beinhaltet eine wiederkehrende, automatische Lieferung des gewählten Produkts im vereinbarten Intervall (z. B. monatlich).

(2) Der Abo-Preis wird zum Zeitpunkt der Bestellung festgelegt und kann einen Rabatt gegenüber dem Einzelkaufpreis beinhalten.

(3) Die Zahlung für jede Abo-Lieferung wird automatisch zum jeweiligen Lieferzeitpunkt über die bei der Erstbestellung gewählte Zahlungsart abgebucht.

(4) Kündigung: Das Spar-Abo ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Kündigung kann über das Kundenportal bei Shopify oder per E-Mail an info@petyears.de erfolgen.

(5) Pausierung: Das Spar-Abo kann jederzeit pausiert und wieder aufgenommen werden.

(6) Preisänderungen beim Spar-Abo werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

§ 6 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Der Versand erfolgt über das Logistiknetzwerk von Amazon (Fulfillment by Amazon, „FBA“). Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.

(3) Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

(4) Teillieferungen sind zulässig, wenn dies dem Kunden zumutbar ist und ihm hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

(5) Sollte die Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adressangabe), nicht zugestellt werden können, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

(3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

(4) Folgen des Widerrufs: Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(5) Die Rücksendung erfolgt über das Amazon-Retourensystem (FBA). Der Kunde erhält nach Einleitung des Widerrufs ein Rücksendeetikett. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

(6) Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere bereits geöffnete Ergänzungsfuttermittel.

§ 8 Stornierung und Rücksendung

(1) Stornierung vor Versand: Der Kunde kann seine Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Die Stornierung kann per E-Mail an info@petyears.de erfolgen.

(2) Rücksendung nach Lieferung: Für die Rücksendung gelieferter Waren gilt das Widerrufsrecht gemäß § 7 dieser AGB. Darüber hinausgehende Rücksendungen sind nur bei berechtigten Mängelrügen gemäß § 9 möglich.

(3) Rücksendung bei Amazon-Bestellungen: Bei Bestellungen über Amazon erfolgt die Rücksendung über das Amazon-Retourenportal gemäß den dort geltenden Bedingungen.

(4) Stornierung von Abonnements: Die Kündigung eines Spar-Abos ist keine Stornierung im Sinne dieses Paragraphen, sondern richtet sich nach § 5 Abs. 4 dieser AGB. Bereits versandte Abo-Lieferungen können im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden.

§ 9 Mängelhaftung und Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

(2) Offensichtliche Mängel (z. B. beschädigte Verpackung, falsche Ware) bitten wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@petyears.de zu melden.

(3) Bei verderblichen Waren wie Ergänzungsfuttermitteln ist das Mindesthaltbarkeitsdatum zu beachten. Mängel, die nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums auftreten, sind von der Gewährleistung ausgenommen.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dem Umfang nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) DOGLIFE+ ist ein Ergänzungsfuttermittel für Hunde und kein Arzneimittel. Es ersetzt keine tierärztliche Beratung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen des Tieres sollte stets ein Tierarzt konsultiert werden.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unseres Datenschutzhinweises, der unter petyears.de/datenschutz abrufbar ist.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hamburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen werden wir den Kunden rechtzeitig informieren.

(2) Für Abo-Kunden gelten Änderungen erst ab der nächsten Abrechnungsperiode. Bei wesentlichen Änderungen besteht ein Sonderkündigungsrecht.